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  • Chat en Línea
    Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Ayuda y Soporte Chat en Línea Chat en Línea Bienvenidos al centro de atención en línea haga click sobre la imagen para desplegar la ventanilla de chat El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 00 a m a 4 p m y de 8 p m a 5 a m Live Chat Cualquier consulta adicional la puede realizar al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo Catálogo de Servicios Servicios y Productos

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  • Preguntas Frecuentes
    reposición del mismo será asumido por JASEC Una vez que usted presente este documento el cual es suministrado por la Guardia de Asistencia Rural de su Comunidad su servicio será restablecido Si este incidente ocurre en horas y días no hábiles proceda a reportarlo a nuestro Centro de Atención de Gestión Atención al Cliente al teléfono 2550 68 00 Cómo puedo leer el medidor Si su medidor es analógico de reloj observe el ejemplo disponible en nuestro sitio web en la sección Aprenda a Leer su Medidor Si su medidor es digital su lectura de consumo es la que está representada por cuatro dígitos Si tengo duda en mi facturación o consumo de energía qué puedo hacer Si usted tiene tiene dudas puede presentarse a nuestra Plataforma de Servicios o por medio del Chat en línea y para facilitar la consulta puede suministrar por el medio que usted considere imagen en teléfono celular cámara digital de forma impresa archivo electrónico una fotografía legible de su medidor para proceder a verificarle su lectura y realizar una conciliación con la lectura registrada para su facturación Dónde puedo cancelar el recibo eléctrico JASEC ha dispuesto para mayor facilidad de sus abonados más de veinte cajas recaudadoras las cuales puede consultar en nuestra página Web en la sección de Cajas Recaudadoras adicionalmente recuerde que también puede realizar sus pagos por medio de Internet a través de los sitios Web del Sistema Bancario Nacional En qué fecha del mes se realiza la corta del servicio eléctrico en la zona donde vivo Los listados de los servicios a suspender son generados diariamente por nuestro Centro de Gestión Atención al Cliente de acuerdo al volumen de recibos pendientes por pueblo por lo que no hay un plan de rutas establecido para cortas por lo que una vez que su recibo ha vencido su servicio puede ser suspendido en cualquier momento por lo que le instamos a estar al día con el pago de su facturación y así evitarse la corta del suministro eléctrico Cuál es el horario para la atención de averías JASEC cuenta con cuadrillas disponibles para la atención de averías las 24 hrs del día los 365 días del año cualquier reporte de averías lo puede realizar a los siguientes números de teléfono 2553 39 21 2553 39 38 2553 39 43 2550 68 00 Quiénes pueden optar por la Tarifa Preferencial o de carácter social La Tarifa Preferencial corresponde al pliego Tarifario aprobado por ARESEP este tipo de tarifa aplica para centros pertenecientes al sector de educación pública en todos los niveles jardines de niños escuelas primarias secundarias y universidades escuelas de enseñanza especial bibliotecas instituciones de beneficencia tales como La Cruz Roja Costarricense asilos para ancianos guarderías infantiles hogares para niños templos de iglesias centros de salud rural y bombeo de agua potable para el servicio de acueducto Si en una vivienda se requiere energía para un equipo de asistencia respiratoria cuál tarifa es aplicable al abonado La tarifa residencial de JASEC representa

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  • Información de Contacto
    gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Ayuda y Soporte Información de Contacto Guía Interna Para cualquier avería puede dirigirse a los siguientes números telefónicos 2553 3938 2553 3943 2553 3921 Si desea información adicional o comunicarse con personal interno puede ubicarlo seleccionando a la UEN en la cual labora GERENCIA UEN PRODUCCIÓN UEN APOYO UEN DISTRIBUCIÓN UEN PROYECTOS UEN SERVICIO AL CLIENTE UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TELÉFONOS POR PROCESO Catálogo de Servicios Servicios y Productos Tarifas Vigentes Electricidad Trámites Recaudadores externos Pago de recibos en línea

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  • JASEC
    Envíe por correo electrónico este enlace a un amigo Cerrar ventana Correo para Remitente Su correo Asunto Enviar Cancelar

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  • Recaudadores externos
    Recaudadores externos Haga click sobre el icono que desee para realizar sus pagos de servicios públicos en línea a través de nuestros recaudadores externos autorizados

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  • JASEC
    Envíe por correo electrónico este enlace a un amigo Cerrar ventana Correo para Remitente Su correo Asunto Enviar Cancelar

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  • Cajas recaudadoras
    San José Credomatic A travez de la página de Internet En Línea 10 06 Coopesanti R L Cervantes de servicesa 100 norte Desconectado 11 07 Adico Costado sur escuela Cipreses Desconectado 12 09 Coopebaires R L 25 Sur B N C R Desconectado 13 11 Coopeujaras R L Paraíso 50 norte del mercado Desconectado 14 18 La Canasta de Ujarras Canasta Santa Lucía 35 metros sur de la Guardia Rural

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  • Atención de averías
    Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Trámites Solicitudes de Trámite Atención de averías Atención de averías Nombre Atención de averías Es el reporte realizado por un usuario cuando advierte de una avería en la red eléctrica de JASEC Requisitos Descripción de la avería Dirección Exactaincluyendo cantón distrito y otras señas o puntos de referencia Aportar número de teléfono Suministrar datos del servicio afectado número de medidor número de abonado Costo No tiene costo Plazo Averías en el área urbana serán atendidas en un lapso máximo de 48 horas y averías en zona rural en un máximo de 72 horas Procedimiento Realizar el respectivo reporte por alguno de los siguientes medios Telefónicamente al Centro de Gestión Atención al Cliente durante las 24 hrs del día o a la Plataforma de Servicios en horario de Lunes a Viernes de 07 00 a m a 05 00 p m y Sábados hasta las 12 00 El funcionario que lo atiende procederá a realizarle una serie de preguntas para determinar si el daño corresponde a una avería de la red de JASEC Una vez realizado el reporte se suministrará un número de solicitud como referencia JASEC realizará reparaciones solamente sobre los elementos de la Red Eléctrica de Distribución en caso de determinarse por el personal técnico la existencia de un daño interno se realizarán las recomendaciones del caso y el cliente deberá gestionar por sus propios medios la reparación correspondiente Fundamento legal que

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