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  • JASEC
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  • Contraloría de Servicios
    PLAN del 02 de julio de 2008 el cual se encuentra vigente este Decreto deroga No 26025 el 18 de abril de 1997 Áreas de Atención La Contraloría de Servicios de JASEC es una oficina independiente a la UEN de Servicio al Cliente y fungirá como intermediaria ante otros departamentos para atender todo lo referente a denuncias y quejas sobre Calidad del Servicio Trato a los Usuarios Instalaciones Inadecuadas Atención Inoportuna en los Servicios así como todas aquellas consultas y sugerencias Horario de atención De lunes a viernes de 07 24 de la mañana a las 05 00 de la tarde Contáctenos Si requieren reaizar alguna denuncia referente al servicio y atención recibida usted puede tramitarla a través de la Contraloría de Servicios Presentación de la denuncia Puede ser recibida a través de los siguientes medios Vía telefónica al 2550 6800 extensión 337 Correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo En el sitio web de JASEC en la opción para tal fin En el sitio de Facebook de JASEC En el buzón de sugerencias Vía nota De manera personal en la Contraloría de Servicios ubicada

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  • Recomendaciones de Ahorro
    tienen una vida mayor Utilice colores claros en las paredes techos y pisos de su casa pues la luz se refleja en ellos y requiere menos energía para iluminación Tome en cuenta las áreas y los objetos que desea iluminar Durante el día aproveche al máximo la iluminación natural Cuando estén apagados los bombillos o lámparas limpie los plafones y cobertores Tenga cuidado No los toque cuando estén recién apagados se puede quemar Independice al máximo las lámparas y bombillos con los apagadores o interruptores Utilice las luces exteriores de su casa por razones de seguridad Los bombillos deben ser de baja potencia menos de 50 watts En la medida de lo posible use dispositivos como las fotoceldas las cuales apagan las lámparas según se incremente el nivel de luz natural Establezca en su hogar la costumbre de apagar las luces que no ocupa El estímulo de competencias caseras además de divertido puede facilitar la educación familiar Si desea conocer otros consejos haga click en la caja de abajo para descargar la información Consejos sobre iluminación TABLA DE COMPARACIÓN ENTRE LÁMPARAS COMPACTAS FLUORESCENTES Y BOMBILLOS INCANDESCENTES Lámpara Compacta Fluorescente Potencia Watts Vida Promedio Horas Bombillo Incandescente Equivalente Potencia Watts Vida Promedio Horas Ahorro Mensual KWH 22 Watts 10 000 100 Watts 900 7 02 18 Watts 10 000 74 Watts 900 5 2 17 Watts 10 000 60 Watts 900 3 92 13 Watts 10 000 60 Watts 900 4 29 15 Watts 9 000 50 Watts 900 3 19 EJEMPLO DE CONSUMO Y AHORROS PROBABLES EN UNA CASA COSTARRICENSE DÓNDE SE UBICAN USTED Y SU FAMILIA Electrodomésticos que normalmente se utilizan en los hogares Consumo Tradicional KWH mes Consumo Optimo KWH mes Posibles Ahorros KWH mes Cocina con 3 discos medianos y una espiral pequeña Refrigerador 11 pies cúbicos descongelamiento manual Lavadora 10 libras 17 Olla arrocera 10 tazas 0 Sartén Eléctrico 0 Coffee Maker 10 tazas 0 Termoducha 120 Plancha 16 Bombillos incandescentes 110 89 9 2 7 9 5 60 3 7 4 56 43 1 79 8 7 9 5 60 9 13 67 10 43 408 232 176 Se considera que la disminución en el consumo se debió al uso de olla arrocera olla de presión coffee maker sartén eléctrico y a la preparación de comidas rápidas Se calculó con base en dos lavadas de ropa por semana con una duración de dos horas Se redujo el tiempo de uso de la ducha Se consideró el planchado de ropa en 2 jornadas de una hora Si desea conocer otros consejos haga click en la caja de abajo para descargar la información Consejos sobre preveción de incendios Consejos sobre ahorro de energía Consejos sobre ahorro de energía en la oficina Consejos sobre instalaciones electricas Separadores de libros Qué desagradable quedarse en casa sin energía eléctrica Qué molestia más grande que mi negocio no tenga fluido eléctrico La electricidad sigue siendo un servicio primordial y de vital importancia en la vida de todos los seres humanos En

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  • JASEC
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  • Chat en Línea
    de chat El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 00 a m a 4 p m y de 8 p m a 5 a m Live Chat Cualquier consulta adicional la puede realizar al correo Esta

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  • Preguntas Frecuentes
    al teléfono 2550 68 00 Cómo puedo leer el medidor Si su medidor es analógico de reloj observe el ejemplo disponible en nuestro sitio web en la sección Aprenda a Leer su Medidor Si su medidor es digital su lectura de consumo es la que está representada por cuatro dígitos Si tengo duda en mi facturación o consumo de energía qué puedo hacer Si usted tiene tiene dudas puede presentarse a nuestra Plataforma de Servicios o por medio del Chat en línea y para facilitar la consulta puede suministrar por el medio que usted considere imagen en teléfono celular cámara digital de forma impresa archivo electrónico una fotografía legible de su medidor para proceder a verificarle su lectura y realizar una conciliación con la lectura registrada para su facturación Dónde puedo cancelar el recibo eléctrico JASEC ha dispuesto para mayor facilidad de sus abonados más de veinte cajas recaudadoras las cuales puede consultar en nuestra página Web en la sección de Cajas Recaudadoras adicionalmente recuerde que también puede realizar sus pagos por medio de Internet a través de los sitios Web del Sistema Bancario Nacional En qué fecha del mes se realiza la corta del servicio eléctrico en la zona donde vivo Los listados de los servicios a suspender son generados diariamente por nuestro Centro de Gestión Atención al Cliente de acuerdo al volumen de recibos pendientes por pueblo por lo que no hay un plan de rutas establecido para cortas por lo que una vez que su recibo ha vencido su servicio puede ser suspendido en cualquier momento por lo que le instamos a estar al día con el pago de su facturación y así evitarse la corta del suministro eléctrico Cuál es el horario para la atención de averías JASEC cuenta con cuadrillas disponibles para la atención de averías las 24 hrs del día los 365 días del año cualquier reporte de averías lo puede realizar a los siguientes números de teléfono 2553 39 21 2553 39 38 2553 39 43 2550 68 00 Quiénes pueden optar por la Tarifa Preferencial o de carácter social La Tarifa Preferencial corresponde al pliego Tarifario aprobado por ARESEP este tipo de tarifa aplica para centros pertenecientes al sector de educación pública en todos los niveles jardines de niños escuelas primarias secundarias y universidades escuelas de enseñanza especial bibliotecas instituciones de beneficencia tales como La Cruz Roja Costarricense asilos para ancianos guarderías infantiles hogares para niños templos de iglesias centros de salud rural y bombeo de agua potable para el servicio de acueducto Si en una vivienda se requiere energía para un equipo de asistencia respiratoria cuál tarifa es aplicable al abonado La tarifa residencial de JASEC representa el tope mínimo para el cobro de servicios eléctricos por lo que para un abonado que requiera de una tarifa especial para asistencia respiratoria la mejor opción en cuanto a costo es mantenerse en la Tarifa Residencial adicionalmente por razones de regulación la Tarifa Preferencial no aplica para abonados residenciales Dónde puedo proponer una

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