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  • GUÍA INTERNA UEN SERVICIO AL CLIENTE
    de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Contáctenos Guía Interna Uncategorised GUÍA INTERNA UEN SERVICIO AL CLIENTE GUÍA INTERNA UEN SERVICIO AL CLIENTE Nivel Extensión Responsable Atender al Cliente 0 Central Telefónica Atender al Cliente 209 Cristian Arguello Atender al Cliente 228 Plataforma de Servicios Atender al Cliente 525 Sheyla Alvarado Averias 328 Bianca lópez Centro de Gestión 216 Calll Center ID Centro de Gestión 224 Calll Center Centro de Gestión 251 Calll Center Centro de Gestión 273 Calll Center Centro de Gestión 391 Calll Center Centro de Gestión 392 Calll Center Centro de Gestión 393 Calll Center Central Telefónica 280 IVR Central Telefónica 281 IVR Central Telefónica 287 IVR Central Telefónica 294 Central Telefónica Central Telefónica 604 Ronald Camacho Central Telefónica 605 Call centar Dirección UEN 202 Dalia calvo Facturar y Cobrar 219 Kattya Solórzano Facturar y Cobrar 225 Maricruz Bertozzi Facturar y Cobrar 227 Ligia Sánchez Facturar y Cobrar 241 Roxana Gómez Facturar y Cobrar 300 Rogelio Quirós Facturar y Cobrar 301 Marilyn Romero Facturar y Cobrar 329 Magaly Casseres Líder UEN 250 María Rocío Brenes Relaciones Públicas 223 Dagoberto Quirós Relaciones

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  • GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
    Frecuentes Información de Contacto Corporativos Servicios Comunicados Relaciones Públicas Comunicados de Prensa Infocomunicaciones Proyectos Proyecto Irazú Proveeduría Proveeduría Unidad Ejecutora Proveeduría Institucional Red de Transparencia Auditoría Interna Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Contáctenos Guía Interna Uncategorised GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Nivel Extensión Responsable Centro de Documentación 234 David Silva Líder UEN 242 Guillermo Gómez Proyectos Sustantivos 303 Miguel Soto Proyectos de Apoyo 247 Alejandra Chávez Volver Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos

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  • Teléfonos por proceso
    Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Contáctenos Guía Interna Uncategorised Teléfonos por proceso Teléfonos por proceso Proceso Exstensiones Junta Directiva 258 237 201 Auditoría Interna 221 238 239 260 Gerencia General 214 213 236 237 Unidad Apoyo Legal 299 319 576 Unidad Salud Ocupacional 311 Subgerencia 252 UEN Proyectos 243 302 225 571 573 620 572 570 UEN Tecnologías Información 242 247 256 200 267 333 600 Proyectos de Apoyo 247 256 Proyectos Sustantivos 303 Soporte Técnico 200 267 333 600 Centro Documentación 511 234 UEN Distribución 275 276 305 520 317 Planif Desar Sist Distrib 547 264 310 318 510 Servicios Técnicos 270 229 604 272 Mantener Sistema 305 276 UEN Producción 308 309 Planificar controlar y coordinar 310 318 510 UEN Servicio al Cliente 209 525 228 Facturar y Cobrar 300 301 241 562 225 219 227 329 Atender al Cliente 209 525 228 Relaciones Públicas Corp 560 223 Contraloría de Servicios 508 UEN Apoyo 215 210 304 Contratar Bienes y Servicios 211 212 263 306 Administrar Materiales 231 316 241 Administrar Recursos Financieros 217 232 233 Contabilizar 254 262 261 307 Presupuesto y Controlar Recursos 253 266 Desarrollar Recursos Humanos 220 218 312 503 601 Gestionar Apoyo

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  • Guía Interna
    Públicas Comunicados de Prensa Infocomunicaciones Proyectos Proyecto Irazú Proveeduría Proveeduría Unidad Ejecutora Proveeduría Institucional Red de Transparencia Auditoría Interna Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Guía Interna Guía Interna Para cualquier avería puede dirigirse a los siguientes números telefónicos 2553 3938 2553 3943 2553 3921 Si desea información adicional o comunicarse con personal interno puede ubicarlo seleccionando a la UEN en la cual labora GERENCIA UEN PRODUCCIÓN UEN APOYO UEN DISTRIBUCIÓN UEN PROYECTOS UEN SERVICIO AL CLIENTE UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TELÉFONOS

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  • Correos Electrónicos
    de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Correos Electrónicos Correos Eletrónicos Para JASEC Junta Administrativa del Servicio Eléctrico Municipal de Cartago es un honor escuchar sus inquietudes en torno a nuestra atención con usted y poder así mejorar día a día y brindarle servicios de más alta calidad a todos nuestros clientes Estimado cliente al hacer su consulta le recomendamos seleccionar el servicio que corresponde con el fin de brindarle un mejor servicio Escoja una de las siguientes alternativas y haga click sobre ella

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  • Contraloría de Servicios
    Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Contraloría de Servicios Contraloría de Servicios Bienvenido a a la Contraloría de Servicios de la Junta Administrativa del Servicio Eléctrico Municipal de Cartago JASEC La Contraloría de Servicios de JASEC es una unidad adscrita a la Gerencia General creada para fomentar la participación ciudadana de nuestros usuarios y abonados con el fin de garantizar la calidad en la prestación de los servicios así como atender todas aquellas sugerencias que los usuarios deseen realizar para mejorar la calidad de los servicios que brinda JASEC Marco Legal La Contraloría de Servicios de nuestra Institución se sustenta en el decreto ejecutivo No 22511 MIDEPLAN el 17 de setiembre de1993 reformado por el decreto No 34587 PLAN del 02 de julio de 2008 el cual se encuentra vigente este Decreto deroga No 26025 el 18 de abril de 1997 Áreas de Atención La Contraloría de Servicios de JASEC es una oficina independiente a la UEN de Servicio al Cliente y fungirá como intermediaria ante otros departamentos para atender todo lo referente a denuncias y quejas sobre Calidad del Servicio Trato a los Usuarios Instalaciones Inadecuadas Atención Inoportuna en los Servicios así como todas aquellas consultas y sugerencias Horario de atención De lunes a viernes de 07 24 de la mañana a las 05 00 de la tarde Contáctenos Si requieren reaizar alguna denuncia referente al servicio y atención recibida usted puede tramitarla a través de la Contraloría de Servicios Presentación de la denuncia Puede ser recibida a través de los siguientes medios Vía telefónica al 2550 6800 extensión 337 Correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo En el sitio web de JASEC en la opción para tal

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  • Sugerencias e inconformidades
    Proveeduría Institucional Red de Transparencia Auditoría Interna Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Sugerencias e inconformidades Sugerencias e Inconformidades Jasec Nombre y Apellido Cédula Teléfono Correo Electrónico Número de abonado Número de medidor Tipo de Inconformidad Trato brindado por los funcionarios de la institucion Información suministrada Calidad del servicio Instalaciones Otra Lugar donde se presentó el acontecimiento Plataforma Centro de Gestión Atención al Cliente Proceso Facturar y Cobrar Proceso Servicios Técnicos Proceso Alumbrado Público Proceso Planificar la Red Proceso Mantenimineto de la

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  • Correos Electrónicos
    mejorar día a día y brindarle servicios de más alta calidad a todos nuestros clientes Estimado cliente al hacer su consulta le recomendamos seleccionar el servicio que corresponde con el fin de brindarle un mejor servicio Escoja una de las

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