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  • GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
    Red de Transparencia Auditoría Interna Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Ayuda y Soporte Información de Contacto Uncategorised GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Nivel Extensión Responsable Centro de Documentación 234 David Silva Líder UEN 242 Guillermo Gómez Proyectos Sustantivos 303 Miguel Soto Proyectos de Apoyo 247 Alejandra Chávez Volver Catálogo de Servicios Servicios y Productos Tarifas Vigentes Electricidad Trámites Recaudadores externos Pago de recibos en línea Cajas recaudadoras Solicitudes de Trámite Citas en Línea Últimas

    Original URL path: http://www.jasec.co.cr/index.php/ayuda-y-soporte/informacion-de-contacto/2-uncategorised/69-guia-interna-uen-tecnologias-de-informacion (2014-10-21)
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  • Teléfonos por proceso
    y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Ayuda y Soporte Información de Contacto Uncategorised Teléfonos por proceso Teléfonos por proceso Proceso Exstensiones Junta Directiva 258 237 201 Auditoría Interna 221 238 239 260 Gerencia General 214 213 236 237 Unidad Apoyo Legal 299 319 576 Unidad Salud Ocupacional 311 Subgerencia 252 UEN Proyectos 243 302 225 571 573 620 572 570 UEN Tecnologías Información 242 247 256 200 267 333 600 Proyectos de Apoyo 247 256 Proyectos Sustantivos 303 Soporte Técnico 200 267 333 600 Centro Documentación 511 234 UEN Distribución 275 276 305 520 317 Planif Desar Sist Distrib 547 264 310 318 510 Servicios Técnicos 270 229 604 272 Mantener Sistema 305 276 UEN Producción 308 309 Planificar controlar y coordinar 310 318 510 UEN Servicio al Cliente 209 525 228 Facturar y Cobrar 300 301 241 562 225 219 227 329 Atender al Cliente 209 525 228 Relaciones Públicas Corp 560 223 Contraloría de Servicios 508 UEN Apoyo 215 210 304 Contratar Bienes y Servicios 211 212 263 306 Administrar Materiales 231 316 241 Administrar Recursos Financieros 217 232 233 Contabilizar 254 262 261 307 Presupuesto y Controlar Recursos 253 266 Desarrollar Recursos Humanos 220 218 312 503 601 Gestionar Apoyo Logístico 235 514 Gestionar Tarifas 210 226 Infocomunicaciones 548 Centro de Gestión 0 216 224 251 273 291 392

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  • Atención de averías
    medios Telefónicamente al Centro de Gestión Atención al Cliente durante las 24 hrs del día o a la Plataforma de Servicios en horario de Lunes a Viernes de 07 00 a m a 05 00 p m y Sábados hasta las 12 00 El funcionario que lo atiende procederá a realizarle una serie de preguntas para determinar si el daño corresponde a una avería de la red de JASEC Una

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  • Mantenimiento a industrias y empresas
    que se requiere la misma Dirección exacta incluyendo cantón distrito y otras señas o puntos de referencia de la empresa en la cual se requiere la reparación Número de teléfono fax correo electrónico y persona a contactar Si el solicitante autoriza a JASEC a que el costo del mantenimiento se cargue en el recibo eléctrico se requerirá Nota autorizando a JASEC para que el costo del trabajo a realizar se cargue al próximo recibo eléctrico Indicar número de abonado número de medidor al cual se realizará el cargo Costo El costo será definido por la cantidad de horas hombre horas vehículo horas equipo especial y materiales utilizados Plazo A partir de la recepción un plazo máximo de 15 días hábiles Este tiempo de atención aplica para casos en que no se requiera programar una suspensión del servicio eléctrico Si para la ejecución del trabajo se requiere realizar una suspensión eléctrica el tiempo de atención será de 25 días hábiles Procedimiento El documento debe ser entregado en Oficina Proceso Mantener la Red cita en Plantel de Barrio Fátima o enviarlo al fax 2592 16 51 o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de

    Original URL path: http://www.jasec.co.cr/index.php/tramites/solicitudes-de-tramite/98-mantenimiento-a-industrias-y-empresas?tmpl=component&print=1&page= (2014-10-21)
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  • Mantenimiento de la red de JASEC en propiedad privada
    Requisitos Cumplir con los Requisitos Generales de JASEC Mediante documento escrito debidamente firmado por el dueño de la propiedad indicar Autorización del ingreso del personal de JASEC para realizar la reparación respectiva en la propiedad del solicitante Tipo de reparación requerida Dirección exacta incluyendo cantón distrito y otras señas o puntos de referencia de la propiedad en la cual se requiere el ingreso Número de teléfono fax correo electrónico y persona a contactar Costo No tiene costo Plazo A partir de la recepción un plazo máximo de 15 días hábiles contemplando inspección valoración del trabajo y ejecución del mismo Este tiempo de atención aplica para casos en que no se requiera programar una suspensión del servicio eléctrico Si para la ejecución del trabajo se requiere realizar una suspensión eléctrica el tiempo de atención será de 25 días hábiles Procedimiento El documento debe ser entregado en Oficina Proceso Mantener la Red cita en Plantel de Barrio Fátima o enviarlo al fax 2592 16 51 o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo El Proceso Mantener la Red programará la desconexión y posteriormente el personal técnico

    Original URL path: http://www.jasec.co.cr/index.php/tramites/solicitudes-de-tramite/97-mantenimiento-de-la-red-de-jasec-en-propiedad-privada?tmpl=component&print=1&page= (2014-10-21)
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  • Limpieza de líneas
    Proceso Mantener la Red cita en Plantel de Barrio Fátima o enviarlo al fax 2592 16 51 o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo Costo No tiene costo Plazo A partir de la recepción un plazo máximo de 15 días hábiles contemplando inspección valoración del trabajo y ejecución del mismo Este tiempo de atención aplica para casos en que no se requiera programar una suspensión del servicio eléctrico Si para la ejecución del trabajo se requiere realizar una suspensión eléctrica el tiempo de atención será de 25 días hábiles Procedimiento 1 Realizar el respectivo reporte por alguno de los siguientes medios Centro de Gestión Atención al Cliente al teléfono 2550 68 00 de lunes a domingo durante las 24 hrs del día Plataforma de Servicios ubicada en Cartago Avenida 1 Calles 3 y 5 en horario de atención al público Al fax 2592 16 51 Una vez realizado el reporte el funcionario que lo atiende le suministrará un número de solicitud como referencia

    Original URL path: http://www.jasec.co.cr/index.php/tramites/solicitudes-de-tramite/96-limpieza-de-lineas?tmpl=component&print=1&page= (2014-10-21)
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  • Visado de planos
    No Aplica Plazo Retirar el visado posterior a los 8 días hábiles de gestionado el trámite en caso que el visado sea confeccionado en un lapso menor al indicado Planificar y Desarrollar la Red informará al solicitante Procedimiento Realizar la solicitud en el Proceso Planificar y Desarrollar oficina ubicada en Plantel de Barrio Fátima Cumplidos los requisitos y cancelado el monto del estudio en oficinas centrales de JASEC el visado

    Original URL path: http://www.jasec.co.cr/index.php/tramites/solicitudes-de-tramite/53-visado-de-planos?tmpl=component&print=1&page= (2014-10-21)
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  • Variación de tarifa
    En caso que corresponda un cambio de tarifa ésta se aplicará en un lapso de 30 días naturales dado los ciclos de lectura y facturación por pueblos según corresponda Procedimiento Para gestionar un cambio de tarifa se requiere realizar una inspección en el lugar donde se ubica el inmueble misma que será generada en la Plataforma de Servicios cuando el cliente lo solicite Con base en el resultado de la

    Original URL path: http://www.jasec.co.cr/index.php/tramites/solicitudes-de-tramite/52-variacion-de-tarifa?tmpl=component&print=1&page= (2014-10-21)
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