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  • Certificación recibos cancelados
    Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Trámites Solicitudes de Trámite Certificación recibos cancelados Certificación recibos cancelados Nombre Certificación de Recibos Cancelados Consiste en un documento debidamente aprobado por JASEC Este reporte muestra el importe de los últimos recibos cancelados fecha de pago y dirección física donde se ubica el medidor Requisitos Estar al día con el pago de la facturación El trámite debe ser realizado por el abonado o dueño registral En casos en que se trate de un alquiler el solicitante debe presentar el contrato de arrendamiento siempre y cuando éste sea entre el dueño del medidor y el solicitante del certificado Costo No tiene costo Formulario No requiere formulario Plazo Cumplidos los requisitos ante la Plataforma de Servicios el trámite es inmediato Procedimiento Solicitar el servicio en la Plataforma de Servicios de JASEC ubicada en Cartago Avenida 1 Calles 3 y 5 Fundamento legal que lo rige Aprobación de requisitos en Sesión Ordinaria de Junta Directiva N 4655 el 27 de Marzo del 2012 Publicado en el Diario Oficial la Gaceta N 78 del Lunes 23 de Abril del 2012 Volver Catálogo de Servicios Servicios y Productos Tarifas Vigentes Electricidad Trámites

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  • Cambio de medidor
    a la sustitución de un medidor a causa de un acto de vandalismo Requisitos Estar al día con la facturación de energía Presentar ante la Plataforma de Servicios de JASEC el Acta de Observación Policial que compruebe que el daño se debió a un acto de vandalismo Costo No tiene costo siempre que el abonado presente el Acta de Observación Policial de lo contrario el cliente deberá cancelar el costo del medidor Formulario No aplica Plazo El suministro eléctrico será restablecido al cliente afectado cuando se genere el reporte de avería y se presente el Acta de Observación Policial ante la Plataforma de Servicios El medidor nuevo será instalado 8 días hábiles prorrogables a 5 días más a partir del momento que se genere la Orden de Trabajo OT Procedimiento Días Hábiles Para restablecer el servicio eléctrico se generará un reporte de avería una vez presentada el Acta de Observación Policial en la Plataforma de Servicios Días no hábiles Si el incidente en el medidor ocurre en horas y días no hábiles el afectado debe reportarlo al Centro de Gestión Atención al Cliente para que el servicio sea restablecido Previo a la visita de la cuadrilla de averías el cliente deberá gestionar con la Guardia Rural del lugar el Acta de Observación Policial documento que deberá presentar en Plataforma de Servicios tres días hábiles posteriores a restablecerse el servicio caso contrario se procederá con la gestión de cobro del medidor dañado Instalación de Medidor Para la instalación del nuevo medidor el funcionario de JASEC entregará al solicitante un número de OT JASEC contará con 8 días hábiles prorrogables a 5 días más para la atención de la OT En caso de que la OT no cumpla con los requisitos técnicos estipulados ésta será rechazada y el cliente deberá subsanar los

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  • GUIA INTERNA GERENCIA
    Institucional Red de Transparencia Auditoría Interna Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Guía Interna Uncategorised GUIA INTERNA GERENCIA GUIA INTERNA GERENCIA Nivel Extensión Responsable 390 Gerencia Asesoría Legal 201 Salón de sesiones Asesoría Legal 299 Juan Antonio Solano Asesoría Legal 319 Mariela Bonilla Asesoría Legal 576 Sofia Gamboa Auditoría Interna 221 Elizabeth Bonilla Auditoría Interna 238 Yadira Ramírez Auditoría Interna 239 Raúl Quirós Auditoría Interna 260 Oscar Malavassi Gerencia general 214 Oscar Meneses Junta Directiva 258 Flor Bonilla Secretaria Gerencia General 213

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  • GUÍA INTERNA UEN PRODUCCIÓN
    de Ahorro Chat en línea Preguntas Frecuentes Información de Contacto Corporativos Servicios Comunicados Relaciones Públicas Comunicados de Prensa Infocomunicaciones Proyectos Proyecto Irazú Proveeduría Proveeduría Unidad Ejecutora Proveeduría Institucional Red de Transparencia Auditoría Interna Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Guía Interna Uncategorised GUÍA INTERNA UEN PRODUCCIÓN GUÍA INTERNA UEN PRODUCCIÓN Nivel Extensión Responsable Operar Mantener Birrís 3 308 Fabio castillo Operar Mantener Birrís 3 309 Luis Chávez S Volver Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Chat en

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  • GUÍA INTERNA UEN APOYO
    Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Guía Interna Uncategorised GUÍA INTERNA UEN APOYO GUÍA INTERNA UEN APOYO Nivel Extensión Responsable 304 UEN Apoyo Adm Materiales y Equipos 231 Almacén Central Adm Materiales y Equipos 316 Carlos Granados Apoyo Logístico 235 Fernando Gutiérrez Apoyo Logístico 259 Seguridad Fátima Apoyo Logístico 279 Guardas Edificio central Apoyo Logístico 514 Raúl Calderón Contabilizar 254 Ronald Pacheco Contabilizar 261 Gustavo Redondo Contabilizar 262 Deiber Arrieta Contabilizar 307 Mauren Cortéz Contratar Bienes Servicio 211 Contratar Bienes y Servicios Contratar Bienes Servicio 212 Abel gómez Contratar Bienes Servicio 263 Ana Ruth Acuña Contratar Bienes Servicio 306 Gaudy Piedra Gestionar Tarifas 210 Víctor Torres Gestionar Tarifas 226 Andrea Masís Presupuestar y Controlar 253 Juan Bosco Chacón Presupuestar

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  • GUÍA INTERNA UEN PROYECTOS
    Soporte Contraloría de Servicios Recomendaciones de Ahorro Chat en línea Preguntas Frecuentes Información de Contacto Corporativos Servicios Comunicados Relaciones Públicas Comunicados de Prensa Infocomunicaciones Proyectos Proyecto Irazú Proveeduría Proveeduría Unidad Ejecutora Proveeduría Institucional Red de Transparencia Auditoría Interna Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Guía Interna Uncategorised GUÍA INTERNA UEN PROYECTOS GUÍA INTERNA UEN PROYECTOS Nivel Extensión Responsable 302 Adrián Monge 325 Iván Mora Volver Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Chat en Línea Sugerencias e inconformidades

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  • GUÍA INTERNA UEN SERVICIO AL CLIENTE
    Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Guía Interna Uncategorised GUÍA INTERNA UEN SERVICIO AL CLIENTE GUÍA INTERNA UEN SERVICIO AL CLIENTE Nivel Extensión Responsable Atender al Cliente 0 Central Telefónica Atender al Cliente 209 Cristian Arguello Atender al Cliente 228 Plataforma de Servicios Atender al Cliente 525 Sheyla Alvarado Averias 328 Bianca lópez Centro de Gestión 216 Calll Center ID Centro de Gestión 224 Calll Center Centro de Gestión 251 Calll Center Centro de Gestión 273 Calll Center Centro de Gestión 391 Calll Center Centro de Gestión 392 Calll Center Centro de Gestión 393 Calll Center Central Telefónica 280 IVR Central Telefónica 281 IVR Central Telefónica 287 IVR Central Telefónica 294 Central Telefónica Central Telefónica 604 Ronald Camacho Central Telefónica 605 Call centar Dirección UEN 202 Dalia calvo Facturar y Cobrar 219 Kattya Solórzano Facturar y Cobrar 225 Maricruz Bertozzi Facturar y Cobrar 227 Ligia Sánchez Facturar y Cobrar 241 Roxana Gómez Facturar y Cobrar 300 Rogelio Quirós Facturar y Cobrar 301 Marilyn Romero Facturar y Cobrar 329 Magaly Casseres Líder UEN 250 María Rocío Brenes Relaciones Públicas 223 Dagoberto Quirós Relaciones

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  • GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
    Preguntas Frecuentes Información de Contacto Corporativos Servicios Comunicados Relaciones Públicas Comunicados de Prensa Infocomunicaciones Proyectos Proyecto Irazú Proveeduría Proveeduría Unidad Ejecutora Proveeduría Institucional Red de Transparencia Auditoría Interna Informes de fin de gestión Informe Ing Ronald Azofeifa Informe Director Carlos Gutiérrez Informe Directora Lilliam Calderón Informe Directora Zuraye Aiza Informe Director Alejandro Monge Informe Director Miguel Monge Informe Subgerente Roberto Brenes JASEC Quiénes somos Institucional Historia Junta Misión y Visión Política de Calidad Estructura organizacional Mensaje de Presidencia UEN Proyectos Quienes Sómos Generación Nuevos Servicios Infraestructura Conservar el Ambiente Información General Clientes Servidos Mapa virtual Certificaciones ISO 9001 Recertificación ISO 9001 Alianzas Estratégicas ICE Legislación Marco Jurídico Leyes y Regulaciones Responsabilidad Social corporativa JasecTico Galería de Imágenes Iluminando el Patrimonio Apoyo a la comunidad JASEC y el ambiente Iluminación Árboles Navideños Patrocinio marca JASEC Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos Electrónicos Contraloría de Servicios Sugerencias e Inconformidades Chat en Línea Inicio Guía Interna Uncategorised GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GUÍA INTERNA UEN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Nivel Extensión Responsable Centro de Documentación 234 David Silva Líder UEN 242 Guillermo Gómez Proyectos Sustantivos 303 Miguel Soto Proyectos de Apoyo 247 Alejandra Chávez Volver Contáctenos Medios de contacto Guía Interna Correos

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